מרפאת קשר לאבחון הפרעות קשב וריכוז ADHD

 

מרפאת קשר לאבחון הפרעות קשב וריכוז ADHD (להלן: "הקליניקה") רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות מטופליה ועל הגנה על מידע אישי הנמסר לה במסגרת פעילותה המקצועית.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף כיצד הקליניקה אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי.

המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות הדין בישראל, ובפרט בהתאם ל:

·         חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981

·         תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

·         תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017

·         חוק זכויות החולה

·         הנחיות משרד הבריאות לניהול מידע רפואי

מסירת מידע לקליניקה, קבלת שירות רפואי או שימוש באתר האינטרנט של הקליניקה מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

 

הקליניקה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע המנוהלים במסגרתה, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות.

כבעלת שליטה במאגר מידע, הקליניקה קובעת את מטרות עיבוד המידע ואת האופן שבו נעשה בו שימוש.

המידע האישי נאסף ומעובד במסגרת מאגרי מידע המנוהלים על ידי הקליניקה לצורך מתן שירותים רפואיים, תפעול פעילות הקליניקה ועמידה בדרישות הדין.

 

במסגרת פעילותה עשויה הקליניקה לאסוף ולעבד סוגים שונים של מידע אישי.
המידע האישי נאסף בין היתר ישירות מהמטופלים במסגרת פנייה לקליניקה, קבלת שירותים רפואיים, שימוש באתר האינטרנט, תקשורת באמצעות וואצאפ או מיילים, מידע שמגיע משאלונים של המטופל, הוריו של המטופל או מהצוות החינוכי, וכן במסגרת תיעוד רפואי הנוצר במהלך הטיפול.
 

במסגרת מתן שירותים רפואיים ואבחוניים עשוי להיאסף מידע רפואי הכולל בין היתר:

·         היסטוריה רפואית

·         מסמכים רפואיים

·         תיעוד טיפולים

·         אבחונים מקצועיים

·         חוות דעת רפואיות

מידע זה עשוי להיחשב מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

המידע האישי מנוהל במערכות מידע שונות, לרבות מערכות לניהול תיק רפואי, מערכות סליקה, מערכות תקשורת כגון דוא"ל ו-WhatsApp, וכן מערכות תפעול נוספות, בהתאם לצרכי פעילות הקליניקה.

 

לצורך ניהול הקשר עם מטופלים ולקוחות עשוי להיאסף מידע כגון:

·         שם מלא

·         מספר תעודת זהות

·         כתובת

·         מספר טלפון

·         כתובת דוא"ל

 

לצורך ניהול פעילות הקליניקה עשוי להיאסף מידע נוסף, כגון:

·         פרטי תשלום

·         מידע על תורים ופגישות

·         תיעוד פניות לקליניקה

·         מידע הנמסר במסגרת יצירת קשר עם הקליניקה

 

בעת שימוש באתר האינטרנט של הקליניקה עשוי להיאסף מידע טכני כגון:

·         כתובת IP

·         סוג דפדפן

·         מערכת הפעלה

·         נתוני שימוש באתר

מידע זה נאסף לצרכים תפעוליים וסטטיסטיים בלבד.
 

ייתכן כי הקליניקה תעשה שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות מערכות אוטומטיות או מבוססות בינה מלאכותית, לצורך סיוע בתהליכים תפעוליים או מקצועיים. שימוש כאמור נעשה תחת פיקוח אנושי ובהתאם להוראות הדין, תוך נקיטת אמצעים לצמצום פגיעה בפרטיות.

 

 

הקליניקה פועלת בהתאם לעקרון מינימיזציית מידע, ולפיו נאסף ומעובד רק מידע אישי הנדרש באופן סביר לצורך מתן השירותים הרפואיים והתפעוליים.

הקליניקה אינה אוספת מידע שאינו נדרש לצורך פעילותה המקצועית.

 

המידע האישי נאסף ומעובד בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה על בסיס הסכמת המטופל ככל שנדרש, וכן לצורך מתן שירותים רפואיים, עמידה בחובות חוקיות וניהול פעילות הקליניקה.

המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות:

·         מתן שירותים רפואיים ואבחוניים

·         ניהול רשומה רפואית בהתאם לדין

·         ניהול תורים ותקשורת עם מטופלים

·         ניהול גבייה ותשלומים

·         תפעול מערכות מידע רפואיות

·         שיפור השירותים הניתנים למטופלים

·         עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

הקליניקה אינה עושה שימוש במידע אישי למטרות שאינן קשורות לפעילותה המקצועית.

 

 

 

מסירת מידע אישי לקליניקה אינה חובה חוקית. עם זאת, יש מידע הנדרש לצורך קבלת שירותים רפואיים, ביצוע אבחון וניהול רשומה רפואית בהתאם לדין.
אי מסירת מידע זה עשויה למנוע מהקליניקה לספק שירותים מסוימים.
מידע נוסף, מעבר לנדרש, נמסר לפי בחירת המטופל.

הקליניקה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

עם זאת, מידע עשוי להימסר לגורמים נוספים במקרים הבאים:
 

לצורך תפעול פעילותה נעזרת הקליניקה בספקי שירות חיצוניים בתחומים כגון:

·         שירותי מחשוב וענן

·         מערכות מידע רפואיות

·         שירותי תקשורת ודיוור

·         שירותי סליקה פיננסית

·         שירותי הנהלת חשבונות
 

גורמים אלו עשויים להיחשב מחזיקי מאגר מידע, והם מחויבים לפעול בהתאם להוראות הדין ולנקוט באמצעי אבטחת מידע נאותים.
 

במקרים בהם מידע אישי מועבר או נשמר מחוץ לישראל, הקליניקה תוודא כי ההעברה מתבצעת בהתאם להוראות הדין, לרבות קיומן של רמות הגנה נאותות על המידע או התקשרות עם ספקים המחויבים לעמוד בדרישות הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

 

הקליניקה רשאית למסור מידע אישי כאשר היא נדרשת לעשות כן על פי דין, לרבות:

·         בהתאם לצו שיפוטי

·         בהתאם לדרישת רשות מוסמכת

·         במסגרת הליך משפטי
 

הקליניקה רשאית להשתמש במידע אישי כאשר הדבר נחוץ לצורך

הגנה על זכויותיה המשפטיות של הקליניקה ושל מטופליה, לרבות מניעת שימוש לרעה במידע.

הקליניקה מיישמת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

אמצעי האבטחה כוללים בין היתר:

·         ניהול הרשאות גישה למידע

·         שימוש במערכות מידע מאובטחות

·         הפרדת תפקידים

·         שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים

·         גיבוי מידע

·         בקרה על ספקי שירות

למרות המאמצים לנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות מידע.

הגישה למידע אישי ניתנת רק לגורמים מורשים הזקוקים לו לצורך תפקידם, ובהתאם לעקרון הצורך לדעת.

 

 

לצורך שמירה על פרטיות המידע הרפואי, מומלץ למטופלים ולמשתמשי האתר להימנע משיתוף פרטי גישה, סיסמאות או מידע רפואי אישי עם גורמים שאינם מורשים לכך.

האחריות לשמירה על פרטי גישה למערכות אישיות, ככל שקיימות, מוטלת גם על המשתמשים עצמם.

 

המידע האישי נשמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:

·         מתן השירותים הרפואיים

·         ניהול רשומות רפואיות

·         עמידה בדרישות חוקיות

·         הגנה על זכויות הקליניקה

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מידע רפואי נשמר בהתאם להוראות חוק זכויות החולה והנחיות משרד הבריאות, לרבות שמירה לתקופות הקבועות בדין.

 

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות:

·         לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגרי המידע של הקליניקה

·         לבקש תיקון מידע שאינו נכון או שאינו מדויק

·         זכות למחיקה, זכות להגבלת עיבוד וזכות להתנגד לעיבוד מידע אישי, והכל בכפוף להוראות הדין ולחובות החלות על הקליניקה, לרבות חובות לשמירת רשומה רפואית.

פניות בנושא זכויות פרטיות ניתן לשלוח לקליניקה באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

 

הקליניקה מעניקה שירותים גם לקטינים.

במקרים אלו המידע נאסף ומעובד בהתאם להוראות הדין, בדרך כלל באמצעות ההורים או האפוטרופוסים של הקטין.
 

אתר הקליניקה עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך:

·         תפעול האתר

·         שיפור חוויית המשתמש

·         איסוף נתונים סטטיסטיים

·         ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
 

השימוש בעוגיות עשוי לכלול עוגיות חיוניות לתפעול האתר, עוגיות סטטיסטיות ועוגיות לשיפור חוויית המשתמש. ככל שנדרש לפי דין, השימוש בעוגיות שאינן חיוניות כפוף להסכמת המשתמש, הניתנת באמצעות מנגנון ייעודי באתר.

 

הקליניקה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אדם לצרכים כגון:

·         שיפור השירותים

·         ניתוח פעילות האתר

·         ניהול פעילות הקליניקה

 

 

במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע על מידע אישי, הקליניקה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות:

·         בדיקת האירוע

·         תיעוד האירוע

·         נקיטת צעדי תיקון

ובמקרים הרלוונטיים גם דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

 

לצורך פיקוח על יישום הוראות הדין בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת מידע, הקליניקה נעזרת בממונה על הגנת הפרטיות.

הממונה מסייע לקליניקה בנושאים כגון:

·         יישום הוראות חוק הגנת הפרטיות

·         פיקוח על מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

·         ייעוץ מקצועי בנושאי פרטיות

·         מעקב אחר עמידה בדרישות רגולטוריות

 

 

הקליניקה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר הקליניקה ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

 

ניתן לפנות בנושאי פרטיות גם באמצעות פרטי הקשר של הקליניקה המפורטים להלן:

דוא"ל:info@kesherclinic.com

טלפון: *8543

 

תאריך עדכון אחרון למדיניות הפרטיות : 19/03/2026.